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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 5aS*MJ_  
(RVNV5U  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 !$| 5]~cB  
{KOhcsPI;  
[/size] Rm`W*l  
"qBM9wn  
[size=3]参加人数:随意 EsEXPS@f  
n@@LO>pHi  
[/size] fO65Y 0^z  
U\0|'&F  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 WoFC[<LlH  
Y]$n{E  
[/size] kq/#iV8  
Y{Tf"v8  
[size=3]工具 djV(Z e0  
&Ni,&I D  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) K&??z#  
U'v9p-  
2.    讲师用题目(见附件) Pf lR|mk2  
n}k,/Hk  
[/size] R:IJB  
\b34 l  
[size=3]讲师向各学员说明: FId7N#nP  
Z(G@\T )  
ð讲师将故事向学员念一遍; IDw) cHm  
nRTBv[B  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; @F"Yp< (f  
wf)%J&dN'  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 ^,x~.)4"  
#/N){xS@  
ð讲师将故事发给学员; ZIYQI[K]  
@~1/gCB  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 j:>Lr4,A  
[38X;B;V'  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 [qiI?NAi  
p_dGX[)!  
[/size] uRQpb:#?$  
KM>nY  
[size=3]共同讨论 4-T7wgk  
jIC P 7H  
论题可以是 R+m 8|&  
f1?5[b-|7L  
l你对交流是否有新的认识 h(kBH [}  
T8zzRt}P[  
l对人的听的能力是否有什么感想 B1VFql>e  
HMGwo Nex  
[/size] D VS#0/P@?  
+kUG-M7Ac  
[size=3]参考 xm(Gs]Mvc_  
|I.Jx#tt~  
这一游戏可用在 R7]X@,~  
_x%CzC<  
l交流技能 ~2lVx7r.9  
?J1Rc~~  
整个练习需时20分钟左右 [jOxR*<th=  
? h _Ay {  
附件一 +)e1fDhe  
Mz0y<0>O?  
[/size] ? BR k?eP  
#YeS"g1d  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 D2f+#7'l  
W;9C~%y  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 Kl $o"E$  
J%qyLnh*@  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 O/&Yv`Ju  
'N5l5o[A  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 0LQDSZssSg  
4M| +ZlQ  
2.      抢劫者是一男子。 s >FUJ5:^  
, ~E3j{Z  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ~O.e=Qf  
d!g}"nN  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 }v6\]O!J  
7qAt< wg  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 !G+d'sz<  
. vp R}.  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 K'eQl/b+Q  
 {\ ~Dd  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 $s?*Vt   
vQ HOD6t  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 8!Htg(`m:  
R|hl6Rh5  
9.      抢劫者打开了收银机。 9@,Xw$  
dd0\e  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ]3n3baT  
=pNo >mf  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 -`?j/3  
}P\6}V  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 z~GK>P+  
v418(-Q  
  对  错  ? ft' 2QmB  
O?*`-I  
  对  错  ? e%V3#dM^  
V3xZ `,WQ  
  对  错  ? 4OYl=/  
mM`pes  
  对  错  ? rs/)?t+K3  
zHJaBX@a  
  对  错  ? o xh/:Joy-  
k!?t@6^xw  
  对  错  ? 8o} WCNZ  
9kJq} H  
  对  错  ? ;4'uvje-i  
uKW~&X_D0  
^3oHCAM  
  对  错  ? Y_FY_w$  
%q96Vqg &  
  对  错  ? OIS+fQC  
8Ru]Z  
  对  错  ? Vq9[L'Xv+  
Q2DG*H.Q  
  对  错  ? 1(rjT'Ld  
peUc*x$}X  
  对  错  ? wW$(?x#L}  
o&~nyr#(B  
9Sp][e+  
[/font] L[tFxsw0*&  
[size=3] EK=Y(9 d  
xz 9`Bd}v  
附件二 (答案) FXNnPM B  
P=\eI5*  
[/size] BMO |[VK  
e6K1bkm(i  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 |'d.N(  
[i=Xj~/%  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 So!<;Lzb  
]I66zfq  
[/size] htcFh E@  
-$zjt/&G  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 \i 0Ez0  
/6JklS|_7  
2.      抢劫者是一男子。 2;1]MJ~Cu0  
1G*VV/u  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 E8| _PR  
^7BW]9  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 (|! K&X  
1c;.Qu#s  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 n;[G f?R  
s3fz&3m  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 9?CO%ppe  
\JpJi} E  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 -QEoF[fMG  
~Rg w  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 L%4'   
( });Scu  
9.      抢劫者打开了收银机。 f#.LE.6X  
-rj6BH7M;  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ?>D$UDJ  
^r b7P b73  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 ;q B If  
h~ w5W  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 (fuQ2`|  
K^E}8-M  
对  错    ? CG]W0#F  
VX 47!d8  
对  错    ? (O \|V  
Ft6JGO~w  
对  错    ? 2Fp .HxL!  
0M]R Kg  
对  错    ? pQ <b,g.l  
Pw}U#  
对  错    ? /od] &v/  
5SbK"DF  
  错    ? ^_[tY8rr.  
7Qz*~.L  
对  错    ? Nu,l "gd{  
f )S}N+  
对  错    ? pJv .  
W- qdkH  
对  错    ? h3"xv h;  
1J5l  
  错    ? m {Sr8@  
FW zp)1  
对  错    ? ~)Y xYxs  
6~G!>aNI  
cJx@|m0  
 Fe{|jA00  
对  错    ? ,f@"+Kfp  
W N* 435l  
[size=3] AI GG\I3Y*  
sv0hj$  
附件三 答案说明 jG&YH\6aN  
"Yx:q%  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 $:9SG  
RuBUr qT  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. mc0t`G-  
xP^[[YKANl  
2.      抢劫者是一男子。 ~@9drqUjG&  
@v^A_/Z  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. (YqTxvH  
Z(py|kHY_  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 [W-9$0SR3[  
A0Z%$%=5%  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. cF;! <_]p  
Sm7;-S"k=  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 r]&?"E 7  
rF+Qpk+'  
不确定. 店主的性别不确定. |qLD!O  
NjU|W71E  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 {)5w6*L8%"  
,K@J*W[O(  
不确定. 不知是谁倒出来. <or{"p.d  
gdS-9 /C  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 #&jAQ_pUk  
>(3zDp .U  
对. @0b!!W?\  
R`0MB-6  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 Y3k@Z6G@U  
*+[LWI&dw  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. = Ch/nVL7V  
I Gf^=J^6I  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 #VuIUa  
ritaz)ww  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. mz[9>>OS  
;ZpyP,cy  
9.      抢劫者打开了收银机。 f 'J Lss  
6h;o),A  
错. 是店主打开收银机. ] x f[  
X.ojKweB  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 >A8 R=>  
<![i'v~y  
对. 7sm"j^c  
#a2)U[_;#(  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 oVkF2  
 <,8#R  
不确定. 不一定是抢劫. ed6 6e1  
g`J>^  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 c ZN  
S]T?m&>  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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