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2013-12-26

济三矿福利楼服务队提升管理效能打造服务型队伍

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济三矿福利楼服务队创新后勤服务管理方式，重点围绕管理创新、服务创新、机制创新改善环境，着眼于提升后勤保障能力、服务质量和专业化水平，为矿后勤发展提供坚实的后勤保障，满足职工日益增长的后勤服务需求。 a&MyKb  
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该队加强理论学习，提高业务技能，锻造“学习创新型”队伍。充分利用班前班后会、每周一课等有利时机，学习矿安全工作会议精神、安全法律法规、应知应会，不断提高自主保安意识，做到在我身边无“三违”。组织职工学习《服务员质量手册》、《岗位安全责任制》、《服务承诺制度》及相关业务知识。做到上标准岗，干标准活，充分认识到保证后勤服务为矿井安全生产、提高服务质量的重要性，不断增强责任感，牢固树立“优质服务第一，职工利益至上”的管理理念，为打造“安全温馨型”奠定基础。增强责任意识，提高服务水平，锻造“进取型”队伍，打造“温馨型”后勤服务。该队把“增强责任意识，提高服务水平”作为工作的出发点和落脚点，本着缺什么，练什么，哪个环节薄弱就强化哪个环节，在工作中熟练掌握岗位应知应会的基本知识、基本要求和基本技能，定期在班组之间开展“岗位流动红旗”、“岗位技术比武”和“最佳服务员明星”等竞赛活动，营造“比学赶超”的浓厚学习氛围。充分调动广大职工的积极性和创造性，不断提高班组成员的文化水平、服务质量和业务技能，服务上出新，管理上添新，住宿环境上温馨，积极打造后勤服务建设新亮点，全面推动后勤服务工作标准化、规范化、全面化，为职工提供安全、温馨舒适的休息环境和优质的后勤服务，为矿井整体工作的健康协调发展奠定了坚实基础。（白翠兰） ^{ mZ G  
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